Apple bedauert, dass eine kleine Anzahl von Benutzern immer noch Probleme mit der Schmetterlingstastatur hat

Uncharakteristisch ist, dass Apple die aktuellen Probleme mit seinem umstrittenen Butterfly-Tastaturmechanismus für Mac-Notebooks kommentiert und sich sogar bei Kunden entschuldigt, die weiterhin Probleme mit dem neuesten Design der dritten Generation haben.

Joanna Stern vom Wall Street Journal hat sich heute mit der Tastatursituation des MacBook befasst, analysiert, ob und wie sie sich im Laufe der Jahre verbessert hat, und sich auf die Probleme konzentriert, die die Menschen mit der neuesten Iteration der dritten Generation noch haben.

Kurz gesagt, der Schmetterling der dritten Generation sollte alle vorherigen Mängel beheben. Joannas Artikel enthält eine Entschuldigung über eine Aussage, die einem Apple-Sprecher zugeschrieben wird.

Wir sind uns bewusst, dass einige Benutzer Probleme mit der Butterfly-Tastatur der dritten Generation haben, und das tut uns leid. Die überwiegende Mehrheit der Kunden von Mac-Notebooks hat positive Erfahrungen mit der neuen Tastatur gemacht.

Die Butterfly-Tastatur ist seit dem Start vor vier Jahren polarisiert. Die überwiegende Mehrheit der Tastaturen verwendet ein federbelastetes Abtriebssystem oder einen sogenannten Scherenmechanismus.

Apple hat mit der Einführung des 12-Zoll-MacBook mit einem Port 2015 einen Wechsel vom Standard-Scherenmechanismus zu einem eigenen Schmetterlings-Ding vollzogen. Der Butterfly-Schlüssel hat ein schlankeres Profil mit kürzerem Federweg, was zu einer ruhigeren Bewegung und einem besseren Ansprechverhalten führt. Einige Kunden haben sich jedoch bald über den Mangel an Tastenhub und taktilem Feedback beschwert.

Das 12-Zoll-MacBook debütierte 2015 mit dem Butterfly-Tastatur-Design

In der Zwischenzeit wurde der Schmetterling 2016 neben das neu gestaltete MacBook Pro gebracht. Der Schmetterlingsmechanismus der zweiten Generation, der für mehr Komfort und Reaktionsfreudigkeit optimiert wurde, wurde in den aktualisierten 12-Zoll-MacBooks und den 2017 MacBook Pros verwendet.

Diese Iteration sollte verhindern, dass Staub- und Schmutzflecken in den Mechanismus eindringen, verschärfte jedoch das Problem. Die neueste Tastatur der dritten Generation hat das Problem behoben, indem jede Taste mit einer dünnen Silikonschicht umwickelt wurde.

Die Silikonmembran verhindert das Eindringen von Staubpartikeln in den Mechanismus

Laut Apple wird die Tastatur dadurch leiser, aber der eigentliche Zweck der Membran besteht darin, zu verhindern, dass Schmutz in den Tastenmechanismus eindringt, um Probleme wie feststeckende Tasten, sich automatisch wiederholende Tasten usw. zu lösen. Der Schmetterling der dritten Generation bietet laut Apple viermal mehr Stabilität als der herkömmliche Scherenmechanismus.

Aufgrund des MacBook-Designs kann ein feststeckender Schlüssel nicht ausgetauscht werden, ohne die gesamte obere Baugruppe mit der Tastatur und dem Akku zu wechseln. Der aktuelle Schmetterling der dritten Generation ist in den Modellen MacBook Pro und MacBook Air ab 2018 zu finden, während die MacBook Pro-Modelle ohne Touch Bar über den Schmetterlingsmechanismus der zweiten Generation verfügen.

Apple hat zum ersten Mal offiziell bestätigt, dass einige Benutzer im Sommer 2018 Probleme beim Tippen auf diesen Tastaturen haben, indem sie leise ein Tastaturserviceprogramm starten, sodass betroffene Kunden ihre feststeckenden Tasten kostenlos reparieren lassen können, anstatt 300 USD oder mehr zu zahlen.

Die aktualisierten MacBook Pros, die im Oktober dieses Jahres eingetroffen sind, sind nicht Teil des Ersatzprogramms, da diese Notebooks immer noch von der Garantie für das erste Jahr abgedeckt sind.

Die Jury ist sich noch nicht sicher, ob die Silikonmembran unter jedem Schlüssel gut genug ist, um dieses dumme Problem für Apple-Kunden zu lösen. Wenn kürzlich von iFixit durchgeführte Tests noch nicht abgeschlossen sind, kann das Staubproblem durch die Membran selbst nicht vollständig behoben werden.

Eine vorgeschlagene Sammelklage behauptet, Apple sei sich seit 2015 der Mängel der Tastatur bewusst, habe jedoch betroffene Laptops verkauft, ohne das Problem offenzulegen.

Wenn Sie für die Reparatur der Tastatur bezahlt haben, wenden Sie sich wegen einer Rückerstattung an Apple.

Haben Sie Probleme mit diesen Butterfly-Tastaturen? Und während wir dabei sind, sollte sich die Firma ein für alle Mal von dem Schmetterling verabschieden, denken Sie?

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